人驼医疗增长战略咨询案例——渠道升级驱动集团型医疗企业重回增长轨道
一、客户背景与核心痛点
1.1 企业概况
人驼医疗是一家大型的集团型企业,主要业务涉及多种医用耗材。经过近二十年的发展,企业拥有员工近三千人,在医用耗材领域积累了深厚的行业经验和生产能力。
1.2 核心困境:增长缓慢,多方尝试效果不佳
然而,企业近几年却一直发展缓慢。为了改变现状,老板尝试了很多办法,比如送中高管去读清华、北大的EMBA,聘请各类管理咨询公司等,但效果均不太理想。企业面临的不是单一问题,而是系统性的增长瓶颈——传统的管理提升手段已经触及天花板。
二、诊断发现:战略要素缺乏差异
2.1 战略要素对比分析
常胜增长战略咨询师通过分析企业的战略要素现状与竞争对手的战略要素现状,发现该企业在多个关键战略要素上与竞争对手趋同,缺乏差异化优势。在同质化竞争中,企业只能拼价格、拼关系,难以实现持续增长。
2.2 突破口锁定
咨询师发现,该企业第一阶段可以在渠道、销售业务组织、交付等战略要素上建立差异特性,以此推动企业业绩增长。这三个要素相互关联、相互支撑,形成差异化的竞争壁垒。
了解更多:巩氏收入影响因素调节能力模型1.0——战略要素差异化的方法论基础
三、增长战略规划方案
3.1 目标渠道设计
常胜增长战略咨询师帮助企业设计出了目标渠道:减少交易型渠道的数量,增加伙伴型、战略型渠道的数量。交易型渠道只关注短期交易,难以建立长期合作关系;伙伴型和战略型渠道则能与厂家深度绑定,共同开拓市场。
3.2 目标销售业务组织设计
为了配合目标渠道的实现,常胜增长战略咨询师帮助企业设计出了目标销售业务组织:增强目标销售业务组织的渠道开发与渠道精耕的能力,使销售团队能够更好地服务伙伴型、战略型渠道。
3.3 目标交付设计
常胜增长战略咨询师帮助企业设计出了目标交付:提升产品质量的可靠性,达到足以消除客户因产品质量问题产生的投诉。交付质量是渠道合作的基石,只有交付可靠,渠道伙伴才愿意深度合作。
四、战略规划方案总览表
|
战略要素 |
现状 |
目标 |
核心动作 |
|---|---|---|---|
|
渠道 |
以交易型渠道为主 |
减少交易型渠道,增加伙伴型、战略型渠道 |
渠道在线下单系统、评价与激励制度、渠道金融服务 |
|
销售业务组织 |
渠道开发与精耕能力薄弱 |
增强渠道开发与精耕能力 |
组织制度与人力资源制度重建、人员配置、团队熔炼 |
|
交付 |
存在客户投诉 |
消除客户因产品质量问题的投诉 |
质量问题收集整理、招募质量提升咨询公司、实施质量提升 |
五、增长战略执行落地
5.1 渠道升级项目
项目责任人为企业老板,项目截止时间为未来三年内。项目目标是:彻底改变企业以交易型渠道为主的局面,交易型渠道数量不超过30%。项目执行分为三个阶段:
-
第一阶段:建立渠道在线下单系统,做到可以灵活快速地统计出渠道订货的情况
-
第二阶段:建立渠道评价制度与激励制度,鼓励渠道从交易型向伙伴型、战略型转变
-
第三阶段:发展渠道金融服务,为渠道赋能
5.2 销售升级项目
项目责任人为常胜营销咨询师,项目截止时间为未来三个月内。项目目标是:彻底改变销售团队散漫、渠道开发与渠道精耕能力薄弱的局面。项目执行分为三个阶段:
-
第一阶段:设计销售部组织制度与人力资源制度
-
第二阶段:按照新的制度进行人员配置与资源配置
-
第三阶段:进行销售团队团队熔炼
5.3 交付质量升级项目
项目责任人为企业老板,项目截止时间为未来九个月内。项目目标是:提升交付质量的可靠性,消除客户因产品质量问题产生的投诉。项目执行分为三个阶段:
-
第一阶段:收集、整理与分类企业产品交付的质量问题
-
第二阶段:招募质量提升咨询公司
-
第三阶段:实施质量提升工作
六、执行项目总览表
|
项目名称 |
责任人 |
截止时间 |
项目目标 |
执行阶段 |
|---|---|---|---|---|
|
渠道升级项目 |
企业老板 |
未来三年内 |
交易型渠道不超过30% |
在线下单系统→评价激励制度→渠道金融服务 |
|
销售升级项目 |
常胜营销咨询师 |
未来三个月内 |
改变销售团队散漫、能力薄弱局面 |
制度设计→人员配置→团队熔炼 |
|
交付质量升级项目 |
企业老板 |
未来九个月内 |
消除客户因质量问题的投诉 |
问题收集→招募咨询公司→实施提升 |
七、项目成果与客户评价
经过近三年的合作,企业制定的1.0战略方案基本达成,企业战略也已经升级为2.0版本。更重要的是,企业老板基本上掌握了战略管理的流程,可以推动企业持续创造差异。人驼医疗从一个依赖外部输血解决问题的企业,转变为具备自我诊断、自我规划、自我执行能力的战略型组织。
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