一、客户背景与核心痛点

1.1 企业概况

洁通是一家典型的小型企业，主营业务是为物业公司提供下水道疏通服务。企业成立已经十年，拥有员工近四十人，在本地物业服务市场积累了一定的客户基础和口碑。

1.2 核心困境：增长缓慢，多次咨询效果不明显

近几年企业营业额增长缓慢，企业老板为此经常到处学习，同时也请过不少管理咨询公司来帮助企业。然而，效果始终不明显。企业面临的根本问题是：服务型企业的核心竞争力到底是什么？如何让客户在众多同行中选择自己？

二、诊断发现：交付、品牌、销售组织三重短板

2.1 战略要素对比分析

常胜增长战略咨询师通过分析企业的战略要素现状与竞争对手的战略要素现状，发现该企业在交付、品牌、销售组织三个维度上都存在明显短板。交付服务缺乏标准化、品牌认知模糊、销售完全依赖老板一人——这些问题共同导致了增长瓶颈。

2.2 突破口锁定

咨询师发现，该企业第一阶段可以在交付、品牌、销售组织等战略要素上建立差异特性，推动企业业绩增长。这三个要素环环相扣：可靠的交付建立口碑，明确的品牌传递价值，专业的销售组织扩大市场。

了解更多：巩氏收入影响因素调节能力模型1.0片，——交付、品牌、销售组织的调节方法

三、增长战略规划方案

3.1 目标交付设计

常胜增长战略咨询师帮助企业设计出了目标交付：企业在向物业公司交付疏通服务时，服务结束后，经理与主管在服务效果确认单上签字满意，同时该项目在未来三月内不出现疏通抢险需求。这一设计追求在交付维度与竞争对手建立差异、领先对手——将"一次性服务"升级为"可靠性承诺"。

3.2 目标品牌设计

常胜增长战略咨询师帮助企业设计了目标品牌：建立价值主张更加明确，同时价值主张的内容侧重于强调服务更加可靠，追求在品牌维度与竞争对手建立差异、领先对手。品牌方案具体包括品牌名称、品牌价值主张、品牌信任状等内容。

3.3 目标销售组织设计

常胜增长战略咨询师帮助企业设计了目标销售组织：增加一名专职销售人员，承担老客户客勤维护与新客户销售线索开发等流程职责，用于配合老板承担的投标流程职责，追求在销售组织维度与竞争对手建立差异、领先对手。

四、战略规划方案总览表

五、增长战略执行落地

5.1 交付可靠性提升项目

项目责任人为企业老板，项目截止时间为未来十二个月内。项目成果由常胜按照评估办法进行评估。项目执行分为两个阶段：

• 第一阶段：由老板自己设计革新计划，并推动革新计划执行

• 第二阶段：当第一阶段效果不理想时，由老板与常胜招募更为专业的生产管理咨询公司来实施革新

5.2 品牌策划项目

项目责任人为督导咨询师，项目截止时间为未来一个月内。项目成果由企业老板进行评估。项目执行分为两个阶段：

• 第一阶段：由常胜营销咨询师策划该企业的品牌创意方案，包括品牌名称、品牌价值主张、品牌信任状等内容

• 第二阶段：由常胜设计咨询师将品牌创意方案转化为可视化的图片

5.3 销售专业性提升项目

项目责任人为企业老板，项目截止时间为未来两个月内。项目成果由常胜按照既定评估办法进行评估。项目执行分为两个阶段：

• 第一阶段：由老板亲自操作岗位设计、人员招聘及培训等工作

• 第二阶段：当第一阶段效果不理想时，由老板与常胜招募更为专业的人力资源管理咨询公司来实施

六、执行项目总览表

七、项目成果与客户评价

经过一年的合作，企业原定的战略方案基本完成。该企业选择了继续和常胜进行下一轮的增长战略规划咨询与增长战略执行咨询，推动企业进入一个更高的阶段。从"增长缓慢、多次咨询无效"到"战略清晰、持续增长"，洁通工程找到了属于自己的增长路径。

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